Политика возврата


Обновлено Ноябрь 22, 2020
English и Русский

Доставка

КАК ПОЛУЧИТЬ ЛИЦЕНЗИОННЫЙ КЛЮЧ?

Мы отправляем ваш ключ продукта в текстовом формате, прямо на электронную почту, указанную во время оформления заказа.

КАК БЫСТРО Я ПОЛУЧУ СВОЙ КЛЮЧ ПРОДУКТА?

Система бесплатной доставки позволяет мгновенно и автоматически доставить ваш ключ продукта. После того, как покупатель произведет оплату (и пройдет все проверки на мошенничество), ключ продукта будет отправлен на его адрес электронной почты. Это гарантирует доставку ключа продукта в течение нескольких минут в любое время суток.

ЧТО ТАКОЕ ЛИЦЕНЗИЯ/КЛЮЧ ПРОДУКТА?

Лицензия/лицензионный ключ/ключ продукта - это серийный номер или код продукта, который активирует продукт. Обычно это комбинация цифр и букв.

ДЕМО ВЕРСИИ

Вы всегда можете проверить работоспособность наших программных продуктов еще до их покупки. Прежде чем приобрести ключ, убедитесь что вы выбрали нужный продукт и он подходит вашим нуждам, установив бесплатную версию с этого сайта.

Если, нет доступной бесплатной демо-версии продукта, вы можете запросить временный демо-ключ на 14 дней. Для этого напишите нам через форму контактов.

Возврат

Поскольку товары, предлагаемые на нашем сайте, доставляются в цифровом виде, они не подпадают под действие правил дистанционной продажи и мы не можем принять меры для отмены, возврата, модификации или обмена заказа.

Обратите внимание: мы выдадим замену только для неисправных ключей продукта.

Перед тем, как подавать запрос на замену, убедитесь, что ваш запрос на замену не соответствует ни одному из следующих ограничений.

1. ОШИБОЧНАЯ ПОКУПКА

Мы не можем произвести возврат или замену, если клиент приобрел неправильный продукт и/или несовместимый продукт. Мы стремимся сделать совместимость продуктов как можно более прозрачными и понятными, и мы не можем нести ответственность за любые неправильные покупки.

Пример 1: Покупка лицензионного ключа Prune Scene для скрипта Stock Model Fixer.
Пример 2: Покупка лицензионного ключа для скрипта, не проверив совместимость демо-версии.

2. ПРОБЛЕМЫ С УСТАНОВКОЙ И/ИЛИ АКТИВАЦИЕЙ

Наша группа поддержки готова помочь с любыми проблемами, возникающими у вас с приобретенным ключом продукта, поэтому, прежде чем совершать возмещение, мы постараемся решить любые проблемы с вами.

Во время этого процесса мы оставляем за собой право запрашивать цифровые изображения, такие как снимок экрана с вводимым кодом и обнаруженной ошибкой, чтобы помочь нам исследовать проблему.

В некоторых случаях нам может потребоваться использовать программное обеспечение для удаленного доступа и поддержки, такое как Teamviewer или AnyDesk, для решения вашей проблемы. Возврат и/или замена будут выдаваться только в тех случаях, когда нам был предоставлен доступ для полного расследования и которые не подлежат урегулированию.

3. ПРОБЛЕМЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОДУКТА

По вопросам, связанным с продуктом, таким как установка, обновления, зависания, способы использования и т.д., обращайтесь к онлайн справке данного продукта.

4. ОТМЕНА ЗАКАЗА

Мы оставляем за собой право отменить любой входящий заказ, который может быть сочтен подозрительным (например, несанкционированные/мошеннические платежи и т.д.). 

Мы не можем отменить заказ, если вы уже получили код активации, так как этот товар больше не является безопасным и надежным и нет возможности перепродать этот товар.

Мы не можем отменить или вернуть деньги за заказ только потому, что вам не нравится/или не нравится использовать продукт. Как только вы активируете ключ, он навсегда привязан к вашей учетной записи, поэтому мы не можем вернуть вам деньги из-за характера продукта и цифровой доставки, после того, как вы заказали ключ продукта, он будет отправлен вам по электронной почте. Поскольку мы не можем остановить этот процесс и не сможем повторно выпустить этот уникальный ключ продукта, как только вы купите свой товар, он не подлежит возмещению, и вы не сможете отменить свой заказ.

5. ЦИФРОВАЯ ДОСТАВКА

Поскольку мы предлагаем цифровые продукты, мы не можем узнать личность человека, который использует лицензионный ключ. Для каждого размещенного заказа мы отслеживаем доставку ключа продукта и сохраняем важную информацию о том, когда клиент просматривал код, включая дату, время и IP-адрес. Все наши ключи продукта имеют гарантию и проверены.

6. ОБМЕН

Если программный пакет с дефектом и/или не может быть устранен даже после получения помощи от нашей группы технической поддержки (по электронной почте), мы выдадим клиентам новый ключ продукта только для того же приобретенного продукта. 


Обратите внимание, что обмен возможен только в течение 7 дней с даты первоначальной покупки.

Как инициировать возврат/обмен

Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму контактов.

Контакт


Убедитесь, что вы указали свое полное имя, номер заказа и ключ продукта, указанные в заказе, чтобы мы могли найти ваш заказ и начать расследование и разрешение сразу.

ПОДПИШИСЬ НА СВЕЖИЕ НОВОСТИ

{{subscribeMsg}}